תמיכה טכנית
זיהוי דגם ומספר חלק, שאלות לגבי תצורה, בחינת תיאור תקלה והכוונה למידע הנדרש לפתיחת בקשת שירות.
ידע טכני. קשר עם היצרנים. צוות בישראל.
שירות ותמיכת AOG לאוויוניקה בישראל
שותף טכני מקומי לטייסים, לצוותי תחזוקה ולמפעילי כלי טיס. מפנייה לגבי Garmin, Becker או Trig ועד לצורך דחוף במקרה AOG — ניסו דקלו מסייעים להגדיר את מסלול השירות המתאים ולהתקדם עם מידע ברור.
ידע טכני, ציוד שירות ייעודי והסמכות רלוונטיות תומכים בהיקף העבודה המוסכם, עם תיאום מול היצרן לפי הצורך.
צוות בהרצליה · תמיכה בעברית ובאנגלית
ליווי לאורך תהליך השירות
ספרו לנו מהי היחידה, באיזה כלי טיס היא מותקנת ומה נדרש. נסייע להגדיר את הצורך הטכני, אפשרויות השירות, המסמכים והשלבים הבאים לפני אישור עבודה או אספקה.
AOG ואיתור ציוד דחוף
טיפול בעדיפות בפניות הנוגעות לכלי טיס מקורקע: זיהוי היחידה, בדיקת זמינות ותיאום אפשרויות שירות, החלפה או אספקה לפי הזמינות.
תיאום תיקון ואחריות
הכנת מספר סידורי, תיאור התקלה ומסמכים תומכים, ותיאום מסלול השירות, האחריות או ההחזרה המתאים מול היצרן.
תכנון שדרוג ושילוב מערכות
בחינת התצורה המבוקשת, הציוד המותקן, האביזרים והמסמכים כדי שהצעת המחיר תתייחס למכלול הדרישות.
היתרון שלכם בישראל
איש קשר מקומי אחד. הבנה טכנית. דרך ברורה להתקדם.
צוות בישראל שמחבר בין הדרישה של כלי הטיס, היצרן ותהליך השירות או האספקה — בשפה שלכם ובהיכרות עם הצרכים המקומיים.
ידע טכני וציוד מתאים
ציוד שירות ייעודי, הסמכות רלוונטיות וידע טכני מעשי תומכים במשימה שסוכמה. הצוות מגדיר את היקף השירות והמסמכים הנדרשים ליחידה המסוימת.
תיאום מקצועי מול היצרן
איש קשר אחד מסייע לרכז את המידע הטכני הנכון ולתאם את מסלול השירות מול היצרן או נותן השירות, כדי לצמצם הסברים חוזרים ומעברים מיותרים.
תקשורת מקומית וליווי הבקשה
מענה בעברית ובאנגלית מצוות בהרצליה, תוך התייחסות למיקום כלי הטיס, למועד הנדרש, למסמכים ולצרכים המעשיים של לקוחות בישראל.
תמיכה ליצרני אוויוניקה מובילים
מסלול השירות תלוי בדגם, במספר הסידורי, בהתקנה ובצורך הטכני. התחילו עם היצרן הרלוונטי לבקשה שלכם.
Garmin
ליווי טכני ובקשות שירות עבור ציוד Garmin Aviation (גרמין תעופה) — מיחידה בודדת ועד לחבילת אוויוניקה הכוללת מספר מערכות.
- בחינת דגם, תצורה והקשר ההתקנה בכלי הטיס
- הכנת פניות אחריות, שירות והחלפה
- בדיקות זמינות לצורכי AOG ואיתור אביזרים
Becker Avionics
תמיכה בדרישות לציוד קשר, שמע ואוויוניקה של Becker, עם מידע טכני ברור לקידום מסלול השירות המתאים.
- בחינת מספר חלק, מספר סידורי ותיאור התקלה
- תיאום שירות ומסמכים מול היצרן
- פניות להחלפה או ליחידה חלופית לפי הזמינות
Trig Avionics
סיוע מקומי בנושאי מכשירי קשר, טרנספונדרים ותצורות של Trig (טריג) — משאלת בחירה ועד לפניית שירות או צורך בהחלפה דחופה.
- שאלות לגבי מוצר ותצורה
- מסמכים לפניות שירות ואחריות
- איתור ציוד דחוף ובחינת הקשר ההתקנה
ניתן לפנות גם בנושאי ACR ARTEX, BendixKing, Sandia Aerospace. לכל החברות שאנו מייצגים
AOG · Aircraft on Ground
כלי הטיס מקורקע? מתחילים עם הפרטים הנכונים.
במקרה AOG, התקשרו לצוות ושלחו את פרטי היחידה, מיקום כלי הטיס והמועד הנדרש. בקשה מלאה מסייעת לבחון את אפשרויות השירות או האספקה המתאימות.
הזמינות, התאמת מסלול השירות ולוחות הזמנים מאושרים לכל פנייה לפני התחייבות או רכישה.
מה לצרף לפניית AOG
- יצרן, דגם ומספר חלק מדויק אם ידוע
- מספר סידורי ותיאור תקלה קצר
- דגם כלי הטיס ומיקומו הנוכחי
- תאריך או שעת יעד נדרשים
- מספר טלפון לחזרה ואיש קשר
- תמונות, מסמכים או רשימת חלקים רלוונטיים
שאלות נפוצות על השירות
אפשר לפנות גם ללא מספר חלק מדויק?
כן. שלחו יצרן או דגם, תמונה ברורה, מספר סידורי אם קיים ותיאור של הצורך. נסייע לזהות את המידע הדרוש כדי להתקדם.
איך מגישים פניית AOG דחופה?
אפשר לפתוח פנייה בקישור AOG או להתקשר לצוות. הפנייה נפתחת כאשר דחיפות AOG כבר נבחרה; יש לצרף מספר לחזרה, תאריך נדרש, מיקום כלי הטיס ופרטי היחידה.
אפשר לבקש סיוע בתיקון, באחריות או בהחלפה?
שלחו את פרטי היחידה ומספרה הסידורי, תיאור תקלה ומסמכי רכישה או אחריות אם יש. נאשר את מסלול השירות המתאים, המסמכים והצעת המחיר לפני אישור עבודה.
האם ניתן לקבל תמיכה בעברית ובאנגלית?
כן. הצוות שלנו נמצא בהרצליה ומלווה את התקשורת עם הלקוח בישראל ועם היצרן או נותן השירות הרלוונטי.
מתחילים עם בקשה ברורה אחת.
ספרו לנו איזה ציוד ברשותכם, מה נדרש ומתי. אין צורך בפתיחת חשבון או בפרטי תשלום כדי לבקש תמיכה או הצעת מחיר.
פנייה לתמיכה טכנית